Todos os produtos disponíveis na CHOSENN são enviados diretamente de nossos fabricantes parceiros internacionais para o endereço informado no momento da compra.
▪ Você não paga nada a mais se seu produto receber qualquer tipo de tributação, taxas e impostos são de nossa responsabilidade.
Nosso prazo médio de entrega é de 20 dias úteis após a data de postagem do pedido. A postagem é efetuada dentro de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começara a contar após esse período.
▪ Transportadoras Parceiras e Compromisso com a Entrega.
Na CHOSENN, trabalhamos com parceiros logísticos reconhecidos internacionalmente, como Anjun Express e J&T Express, empresas que vêm se destacando pela estabilidade operacional e eficiência na entrega de encomendas em todo o Brasil.
Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, garantindo acompanhamento contínuo de cada pedido desde a origem até a entrega final.
Por se tratarem de envios internacionais, em alguns casos podem ocorrer atrasos decorrentes de processos alfandegários, fiscalizações ou fatores externos que fogem ao controle da CHOSENN e das transportadoras responsáveis.
No entanto, reforçamos que nenhum cliente ficará sem suporte. Nossa equipe monitora constantemente os envios e, caso seja identificado qualquer problema logístico relevante, adotaremos as medidas necessárias para solucionar a situação o mais rápido possível, visando sempre garantir a entrega do pedido ao cliente.
A satisfação e a confiança dos nossos clientes são prioridades para nós, e estaremos sempre disponíveis para prestar todo o suporte necessário durante o processo de entrega.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Os prazos de entrega citados são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas. Entregas no interior ou lugares de difícil acesso podem demorar um pouco a mais. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito.
▪ Caso o pedido não for entregue em até 90 dias após a postagem, o cliente pode solicitar o reembolso do valor que foi pago em nossa loja sem burocracia.
Certifique-se de que haverá alguem no local de entrega, pois são realizadas entre 2 ou 3 tentativas e se ocorrer a falha o produto volta para o galpão logístico onde não arcaremos com o reembolso ou reenvio do mesmo.
